Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn110

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vn110" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vn110 và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền vn110.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vn110.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống vn110 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng do vn110 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vn110, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa vn110 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn110, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vn110 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vn110 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2. Xác minh danh tính: vn110 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

2.3. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống vn110. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vn110 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn110.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho vn110 qua kênh hỗ trợ chính thức. vn110 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

4.1. Phương thức thanh toán: vn110 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức thanh toán đầy đủ và cập nhật nhất được hiển thị tại trang Thanh toán.

4.2. Hạn mức giao dịch: Các hạn mức nạp và rút tiền cụ thể được quy định như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. vn110 cam kết không giữ tiền của người dùng quá thời hạn quy định mà không có lý do chính đáng.

4.4. Xác minh giao dịch: vn110 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

5.1. Quy tắc chung: Mỗi loại hình giải trí trên vn110 (cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, v.v.) có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết tại trang tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.2. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trận đấu, ván chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống của vn110 và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ đối tác. Quyết định của vn110 về kết quả là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, vn110 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. vn110 không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của vn110 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2. Quy định sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vn110 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Thời hạn sử dụng của từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.

6.3. Thay đổi khuyến mãi: vn110 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được tôn trọng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vn110:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống vn110.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vn110 để gian lận kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ vn110 cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của vn110.

8.1. vn110 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. vn110 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

8.2. vn110 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

8.3. Tổng trách nhiệm pháp lý của vn110 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.1. vn110 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược và giải trí có thưởng chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

9.2. Công cụ tự kiểm soát: vn110 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy không thể kiểm soát được thói quen cá cược.

9.3. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn110 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vn110. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

10.2. Chấm dứt bởi vn110: vn110 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vn110 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, sau khi đã thông báo cho người dùng và cho phép thời gian khiếu nại hợp lý.

11.1. vn110 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn110 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.3. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ vn110.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất.

12.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ vn110 qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: vn110.official
• Telegram: @vn110support

12.2. vn110 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

12.3. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.